PAZMODE ®

Política de privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Pazmode Official Creative Corp. Ltd. gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Pazmode Official Creative Corp. Ltd. cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web.
Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.

Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a soporte@pazmodemexico.com y póngase en contacto con nosotros.

Política de reembolso

Política de devoluciones, reemplazos y garantía

En Pazmode Official Creative Corp. Ltd. queremos que recibas tu producto en las condiciones esperadas. Por ello, los productos adquiridos a través de nuestra tienda cuentan con una garantía de 30 días naturales por defectos de fabricación o problemas de funcionamiento, contados a partir de la fecha en que el pedido figure como entregado.

Garantía de 30 días

Si tu producto presenta un defecto de fabricación o un problema de funcionamiento dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a su entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte para solicitar una revisión del caso.

Para iniciar una solicitud de garantía, escríbenos a:

soporte@pazmodemexico.com

Incluye en tu mensaje:

Nombre utilizado para realizar la compra.
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías o videos que permitan identificar el defecto o problema presentado, cuando sean necesarios para evaluar el caso.

Nuestro equipo revisará la información proporcionada y podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para determinar el origen del problema.

Reemplazo de productos defectuosos

Cuando se confirme que el producto presenta un defecto o problema cubierto por nuestra garantía, Pazmode gestionará el reemplazo del producto afectado sin costo adicional para el cliente.

Cuando sea necesario devolver el producto defectuoso como parte del proceso de garantía, Pazmode asumirá el costo del envío de devolución y proporcionará las instrucciones correspondientes.

La solución ofrecida bajo esta garantía consiste en el reemplazo del producto defectuoso.

Devoluciones por cambio de opinión

No aceptamos devoluciones, cambios ni solicitudes de reembolso por cambio de opinión, arrepentimiento de compra, preferencia personal o por haber decidido que ya no se desea el producto.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la información, características y condiciones del producto antes de completar tu compra.

Cancelaciones

Una vez que el pago de un pedido haya sido realizado y confirmado, no se aceptan cancelaciones del pedido.

Por esta razón, recomendamos verificar los productos, cantidades, información de contacto y datos de entrega antes de finalizar la compra.

Casos no cubiertos por la garantía

La garantía de 30 días no cubre problemas ocasionados por:

Daños accidentales, golpes, caídas o exposición inadecuada a líquidos.
Uso incorrecto o contrario a las instrucciones del producto.
Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros.
Daños derivados del desgaste normal o del uso inadecuado.
Daños ocasionados después de la entrega que no correspondan a un defecto de fabricación o funcionamiento.

Cada solicitud será revisada individualmente para determinar si corresponde a las condiciones de la garantía.

Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido que presenta daños visibles atribuibles al transporte, comunícate con nosotros lo antes posible a soporte@pazmodemexico.com, incluyendo fotografías del producto, del empaque y de cualquier daño visible.

Esto nos permitirá revisar el caso y determinar el procedimiento correspondiente.

Reembolsos

Nuestra política de garantía contempla principalmente el reemplazo de productos que presenten defectos o problemas cubiertos por la garantía, y no reembolsos monetarios.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de cualquier derecho o recurso que resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable al consumidor.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un producto, pedido o solicitud de garantía:

Pazmode Official Creative Corp. Ltd.
Correo: soporte@pazmodemexico.com

Política de envío

Política de envíos

En Pazmode Official Creative Corp. Ltd. realizamos envíos dentro de México y a destinos internacionales disponibles al momento de realizar la compra.

Nuestro objetivo es que cada pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega de nuestros pedidos es generalmente de 10 a 15 días naturales.

Este plazo es una estimación y puede variar dependiendo del destino, disponibilidad logística, procesos aduaneros, temporadas de alta demanda, condiciones de las empresas transportistas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá utilizarse para consultar el progreso del envío.

Envíos dentro de México

Los pedidos con destino en México pueden ser transportados inicialmente mediante un operador logístico internacional.

Una vez que el paquete ingresa al país, la entrega final puede ser realizada por una empresa de paquetería nacional o local seleccionada de acuerdo con la ubicación de entrega y disponibilidad logística.

Por esta razón, la empresa encargada de realizar la entrega final puede variar entre pedidos.

Envíos internacionales

También realizamos envíos internacionales a los destinos habilitados durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega internacionales pueden variar dependiendo del país de destino, procesos aduaneros, disponibilidad de transporte y operación de las empresas de paquetería involucradas.

La disponibilidad de envío a una ubicación determinada se confirmará durante el proceso de compra.

Aduanas, impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, impuestos de importación, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Aunque nuestros productos normalmente no generan cargos adicionales de importación en muchos de nuestros envíos, Pazmode no puede garantizar que un pedido esté exento de ellos.

Cuando una autoridad aduanera o entidad correspondiente determine que deben pagarse impuestos, aranceles u otros cargos de importación, estos serán responsabilidad del destinatario, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que dichos cargos ya están incluidos.

Pazmode no controla ni determina los importes que puedan establecer las autoridades aduaneras de cada país.

Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta al realizar su pedido, incluyendo nombre del destinatario, dirección, código postal y demás datos solicitados durante el proceso de compra.

Recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de completar el pago.

Si detectas un error en tus datos de entrega después de realizar el pedido, comunícate lo antes posible con nosotros en:

soporte@pazmodemexico.com

Haremos lo posible por solicitar la corrección antes de que el pedido avance en el proceso logístico, pero no podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez procesado o enviado el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número o enlace de seguimiento, este podrá ser enviado al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido procesado o transferido entre operadores logísticos.

Retrasos

Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones fuera del control razonable de Pazmode, incluyendo procesos aduaneros, condiciones meteorológicas, alta demanda, incidencias de transporte, restricciones logísticas o situaciones similares.

Si consideras que tu pedido presenta un retraso inusual, puedes contactarnos para que revisemos la información disponible del envío.

Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento de tu pedido indica que fue entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos revisar inicialmente el área de entrega, recepción, portería o con las personas que pudieran haber recibido el paquete en tu domicilio.

Si después de hacerlo continúas sin localizarlo, comunícate con nosotros en soporte@pazmodemexico.com para que podamos revisar la información disponible del envío.

Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega con daños atribuibles al transporte, comunícate con nuestro equipo de soporte y proporciona fotografías del producto, empaque y daños visibles para que podamos revisar el caso.

Los productos que presenten un defecto o problema cubierto se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones, reemplazos y garantía.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido:

Pazmode Official Creative Corp. Ltd.
Correo: soporte@pazmodemexico.com

Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de la tienda en línea operada por Pazmode Official Creative Corp. Ltd., en adelante “Pazmode”, “nosotros” o “nuestro”.

Al acceder a nuestro sitio, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables publicadas en nuestra tienda.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios ni realizar una compra.

1. Tienda y productos

Pazmode comercializa productos a través de su tienda en línea, incluyendo PM Light y otros productos que puedan incorporarse posteriormente.

Nos esforzamos por presentar las características, imágenes, descripciones y demás información de nuestros productos de la manera más clara y precisa posible.

Sin embargo, la apariencia de colores, iluminación y otros elementos visuales puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para visualizar el sitio.

2. Precios

Los precios de los productos serán los mostrados en la tienda al momento de realizar la compra y podrán modificarse en cualquier momento para compras futuras.

Cualquier promoción, descuento u oferta estará sujeta a las condiciones y periodo de vigencia indicados en la tienda.

Una modificación posterior del precio de un producto no afectará un pedido que ya haya sido realizado y pagado.

3. Pedidos y pagos

Para realizar una compra deberás proporcionar la información solicitada durante el proceso de pago.

El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea completa y correcta antes de finalizar su pedido.

El procesamiento del pago puede realizarse mediante proveedores externos de servicios de pago disponibles en nuestra tienda.

Pazmode no controla las decisiones de autorización o rechazo realizadas por bancos, emisores de tarjetas o proveedores externos de pago.

Un pedido se considerará realizado una vez que el proceso de compra y pago correspondiente haya sido completado.

4. Cancelaciones

Una vez realizado y confirmado el pago de un pedido, no se aceptan cancelaciones.

Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente el producto, cantidad, dirección de entrega y demás información antes de completar la compra.

Esta disposición se aplicará sin perjuicio de los derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En circunstancias excepcionales, puede ocurrir que un producto deje de estar disponible después de haberse realizado una compra.

Si por alguna razón no pudiéramos suministrar un producto adquirido, nos comunicaremos con el cliente para informar sobre la situación y ofrecer la solución que corresponda.

6. Envíos y entrega

Pazmode realiza envíos dentro de México y a destinos internacionales habilitados durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega indicados en nuestro sitio son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias logísticas, aduaneras, meteorológicas, periodos de alta demanda u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.

Las condiciones completas relacionadas con entrega, operadores logísticos, seguimiento, aduanas e impuestos se encuentran disponibles en nuestra Política de envío.

7. Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos determinados por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos sean aplicables, serán responsabilidad del destinatario, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que se encuentran incluidos.

8. Garantía y productos defectuosos

Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales por defectos de fabricación o problemas de funcionamiento, contados a partir de la fecha en que el pedido figure como entregado.

Cuando se confirme un problema cubierto por la garantía, la solución proporcionada por Pazmode será el reemplazo del producto afectado, conforme a nuestra Política de devoluciones, reemplazos y garantía.

No aceptamos devoluciones o reembolsos por cambio de opinión o arrepentimiento de compra.

Estas condiciones se aplicarán sin limitar aquellos derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Uso adecuado de los productos

El cliente es responsable de utilizar los productos conforme a sus instrucciones, especificaciones y finalidad prevista.

Pazmode no será responsable por daños derivados de un uso incorrecto, modificaciones no autorizadas, reparaciones realizadas por terceros, accidentes o utilización contraria a las instrucciones correspondientes, en la medida permitida por la legislación aplicable.

10. Uso del sitio

Al utilizar nuestro sitio te comprometes a no:

Utilizarlo con fines ilegales o fraudulentos.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
Introducir código malicioso, virus u otros elementos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.
Utilizar nuestros contenidos o servicios de una manera que infrinja derechos de terceros.
Interferir deliberadamente con la operación normal de la tienda.

Nos reservamos el derecho de limitar el acceso al servicio cuando detectemos un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos originales disponibles en nuestra tienda, incluyendo diseños, textos, gráficos, elementos visuales, logotipos, fotografías, videos, interfaces y demás materiales propios de Pazmode, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.

La utilización del sitio no concede autorización para copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas, contenidos o servicios pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

12. Servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como procesamiento de pagos, alojamiento tecnológico, logística, analítica u otras operaciones necesarias para prestar el servicio.

El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto adicionalmente a sus propios términos y políticas.

13. Exactitud de la información

Hacemos esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en nuestra tienda.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información.

Cuando detectemos un error relevante relacionado con un producto o pedido, podremos corregirlo y, cuando sea necesario, comunicarnos con el cliente afectado para resolver la situación conforme a la legislación aplicable.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Pazmode no será responsable por pérdidas o daños indirectos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, interrupciones de servicios proporcionados por terceros o utilización del producto de forma contraria a sus instrucciones.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades o derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

15. Privacidad

El tratamiento de información personal recopilada mediante nuestra tienda se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.

La tienda puede utilizar proveedores tecnológicos y servicios de terceros necesarios para procesar pedidos, pagos, funcionamiento del sitio y otras operaciones relacionadas con el servicio.

16. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operación o requisitos aplicables.

La versión publicada en la tienda será la versión vigente en cada momento.

Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a una compra ya realizada cuando ello no corresponda legalmente.

17. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación entre Pazmode y el cliente.

Nada de estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación de su lugar de residencia o cualquier otra normativa que resulte obligatoriamente aplicable.

18. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos, pedidos o nuestros servicios puedes comunicarte con:

Pazmode Official Creative Corp. Ltd.
Correo: soporte@pazmodemexico.com

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, nuestros productos, envíos, garantía o cualquier otro asunto relacionado con tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Empresa: Pazmode Official Creative Corp. Ltd.
Correo electrónico: soporte@pazmodemexico.com

Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá a través del correo electrónico proporcionado.

Consultas sobre pedidos

Si tu consulta está relacionada con un pedido existente, te recomendamos incluir:

Tu nombre completo.
Número de pedido.
Correo electrónico utilizado durante la compra.
Una descripción de tu consulta o problema.
Fotografías o videos cuando sean necesarios para revisar un producto defectuoso o dañado.

Esto nos ayudará a identificar tu pedido y atender tu solicitud correctamente.

Garantías y productos defectuosos

Para solicitar asistencia relacionada con la garantía de 30 días de nuestros productos, comunícate a:

soporte@pazmodemexico.com

Las solicitudes de garantía serán atendidas conforme a nuestra Política de devoluciones, reemplazos y garantía.

Envíos

Para consultas relacionadas con el estado o seguimiento de un envío, puedes comunicarte mediante el mismo correo electrónico.

Cuando tu consulta corresponda a un pedido existente, incluye tu número de pedido para facilitar su identificación.

Privacidad

Para preguntas o solicitudes relacionadas con tus datos personales o nuestra Política de privacidad, puedes contactarnos en:

soporte@pazmodemexico.com

Pazmode

Pazmode Official Creative Corp. Ltd.
Correo de atención: soporte@pazmodemexico.com

Aviso legal

El presente sitio web y la tienda en línea son operados por Pazmode Official Creative Corp. Ltd., en adelante “Pazmode”.

El acceso y utilización de este sitio, así como la adquisición de productos a través del mismo, están sujetos a los Términos del Servicio y demás políticas publicadas en nuestra tienda.

Información del sitio

Pazmode procura que la información, descripciones, características, imágenes, precios y demás contenidos publicados en el sitio sean claros y se mantengan actualizados.

Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. En caso de detectar un error relevante relacionado con un producto o pedido, podremos corregirlo y, cuando corresponda, contactar al cliente afectado.

Las imágenes y representaciones visuales de los productos tienen fines ilustrativos. Determinados aspectos, como colores, iluminación o apariencia, pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.

Disponibilidad y funcionamiento

No podemos garantizar que el sitio se encuentre disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

Pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, servicios tecnológicos de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Pazmode podrá realizar modificaciones, actualizaciones o mejoras en el sitio cuando sean necesarias.

Información de los productos

Las características y funcionalidades de cada producto serán las indicadas en su descripción correspondiente.

El usuario es responsable de utilizar los productos conforme a las instrucciones, recomendaciones y finalidad para la que fueron diseñados.

La información proporcionada en el sitio acerca de nuestros productos tiene carácter informativo y comercial y no deberá interpretarse como asesoramiento médico, profesional o especializado.

Propiedad intelectual

Los contenidos originales de este sitio, incluyendo, cuando corresponda, la identidad visual, diseños, textos, fotografías, videos, gráficos, logotipos, interfaces y demás materiales propios de Pazmode, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada, salvo cuando exista autorización previa o cuando dicha utilización esté permitida por la legislación aplicable.

Las marcas, plataformas, tecnologías o contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar o proporcionar acceso a servicios de terceros necesarios para funciones como procesamiento de pagos, infraestructura tecnológica, logística, seguimiento de pedidos u otras operaciones relacionadas con la tienda.

Pazmode no controla de manera independiente todos los sistemas, contenidos o servicios proporcionados por dichos terceros.

El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas.

Responsabilidad

Pazmode no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de nuestros productos, modificaciones no autorizadas, reparaciones realizadas por terceros o utilización contraria a las instrucciones correspondientes, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Tampoco será responsable por interrupciones o incidencias atribuibles a servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Nada de este Aviso Legal pretende excluir, restringir o limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

Cambios en el contenido

Pazmode podrá actualizar o modificar la información contenida en este sitio cuando resulte necesario.

Las políticas y condiciones aplicables estarán disponibles en sus respectivas secciones y podrán actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios u operación.

Contacto

Para consultas relacionadas con el sitio, nuestros productos, pedidos o políticas:

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Correo electrónico: soporte@pazmodemexico.com

Despierta con luz,

Las mañanas deben sentirse renovadoras.

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Duerme sin preocuparte Duerme tranquilo

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Tu mejor mañana empieza esta noche.

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deben sentirse renovadoras.

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